Intervista a Rita Guerrini, responsabile BDC e Servizio Clienti di De Stefani e Destauto, che ci racconterà la sua esperienza con Gaia, l’assistente virtuale che risponde, chiama e chatta con i clienti.
Ravennate, 58 anni, da 30 consulente di Marketing e Comunicazione aziendale, conoscitrice ed appassionata del proprio territorio e del tessuto imprenditoriale romagnolo, Rita Guerrini è senza dubbio una fra le piu’ autorevoli antesignane del mondo dei contact center, e ne ha – col tempo – seguito e studiato tutte le evoluzioni in ambito aziendale.